本文作者:脚踏棺材看日落

牟定县网上信访零暂存,办结率达

脚踏棺材看日落 2019-06-10 12:41:19 917 围观 101 评论

牟定县努力把网上信访打造成群众信访主渠道,把以往的“堂前击鼓”转变为“网上传书”,为信访群众就地就近解决信访问题,切实降低群众信访成本。近三年来,全县共受理网上信访386件,办结386件,办结率达100%,切实做到了群众信访事项件件有答复、事事有回音。

强化分析研判,精准交办。在收到网上信访事项的当天,具体业务办理工作人员对信访人反映诉求进行收集整理,每周星期一职工会进行通报,通过会议分析研判,确定该信访事项的具体责任部门后,按照《信访条例》相关规定及时交办到责任部门,使群众通过互联网反映的信访问题及时得到受理。

强化跟踪问效,加强督办。从“事要办、问题要解决”的角度,将投诉事项办理周期由60天压缩至30天,并采取网上跟踪、现场督办、电话督办及联合办理相结合的形式,不定期地深入到责任单位当面调查情况、督导推进,狠抓信访事项的办理,提高办理质量,解决好重点、热点信访问题的办理。

强化程序规范,提高效能。针对少数责任主体部门在信访事项受理中普遍存在的问题,县信访局专门下发了《中共牟定县委牟定县人民政府信访局关于进一步规范信访事项办理业务工作的通知》,从“来信来访必登、严谨甄别诉求、严肃法定时限、明确责任主体、答复应当严谨”五个方面进一步规范信访件办理工作,在组织7个乡镇和89家县级部门开展专题业务培训的基础上,一对一,点对点,带案进行实地操作培训,进一步规范网上信访事项办理及回复工作,不断提高网上信访的公信力。

强化跟踪回访,提高满意度。为使每一次办理过程都经得起检验,县委信访工作联席会议办公室通过电话询问、明查暗访督导等形式回访信访人,了解责任单位有没有在规定期限内登门入户告知,是否在法定时限内予以办理答复,对办理情况是否满意等问题,回访情况每周汇总,每月通报。

强化宣传引导,提高使用率。在该县政府门户网站宣传平台及接待来访群众的过程中,广泛宣传网上信访的作用和好处,引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求,维护自身合法权益,从而方便、快捷地为群众解决困难与问题,减少群众亲自来访带来的不便。冯伟华 郑阿玲

责任编辑:赵敏


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评论列表 (有 917 人围观) 101 条评论, 参与讨论
今儿个努力 游客 2019-04-26 11:15:22 板凳 回复
一定要更新啊。
酒伴成殇 游客 2019-04-26 11:13:41 椅子 回复
好的。
染就荼蘼 游客 2019-04-26 10:03:49 沙发 回复
新主题看着怎么样?
怪咖怪咖哦买噶 游客 2019-04-26 10:02:59 凉席 回复
所以说内容是多么的重要
你为什么不讲道理 游客 2019-04-26 05:39:39 地板 回复
腾讯有王者荣耀也够了吧